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TA的每日心情 | 死哪去了 2013-10-27 15:53 |
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簽到天數(shù): 5 天 [LV.2]偶爾看看I - 帖子
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海大試行產(chǎn)銷分離
華南大區(qū)魚鴨料生產(chǎn)、銷售分開(kāi)獨(dú)立運(yùn)作,現(xiàn)為過(guò)渡期,2012年1月正式全面推行。通過(guò)產(chǎn)銷分離減少內(nèi)耗,統(tǒng)一營(yíng)銷資源并最終聚焦服務(wù)。
一場(chǎng)變動(dòng)正在海大內(nèi)部緊鑼密鼓地進(jìn)行。10月10號(hào),廣東海大集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱海大)終于確立了將華南地區(qū)的飼料生產(chǎn)和銷售分開(kāi)獨(dú)立運(yùn)作的決定。
此前,海大各分子公司擁有各自獨(dú)立的魚料品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷人員,其魚料一直采用傳統(tǒng)的在分子公司生產(chǎn)、銷售一體化的模式。調(diào)整后,原市場(chǎng)營(yíng)銷人員將不再由各分子公司管理,而是獨(dú)立出來(lái)合并成一個(gè)新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)華南地區(qū)所有海大魚料品牌飼料的銷售。
根據(jù)本刊了解,此次海大產(chǎn)銷分離調(diào)整僅限于華南地區(qū)的魚鴨料版塊,蝦料版塊采用對(duì)蝦事業(yè)部的形式獨(dú)立運(yùn)作,豬料版塊仍然沿用此前的銷售模式。
作為一家以水產(chǎn)、畜禽飼料業(yè)務(wù)為主的上市公司,海大近幾年發(fā)展勢(shì)頭迅猛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅在華南市場(chǎng),海大就有數(shù)十家水產(chǎn)飼料生產(chǎn)基地,集團(tuán)水產(chǎn)飼料年銷量,一直名列行業(yè)前列。盡管不曾公開(kāi)表明,但海大打造飼料行業(yè)龍頭老大的意圖已經(jīng)不言而喻。在上市之后,海大更是加快了擴(kuò)張和兼并步伐,包括其之前提出的服務(wù)營(yíng)銷和人海戰(zhàn)術(shù)策略,海大在飼料版塊的每一次動(dòng)作,都對(duì)傳統(tǒng)的飼料營(yíng)銷模式產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。這一次海大又有著怎樣的市場(chǎng)謀局?
營(yíng)銷統(tǒng)一管理 降低內(nèi)耗
伴隨著海大華南區(qū)域魚鴨料產(chǎn)銷分離政策的出臺(tái),其內(nèi)部的一場(chǎng)人事變動(dòng)也在悄然進(jìn)行。在此次調(diào)整中,原番禺大川公司總經(jīng)理李維峰被任命為華南大區(qū)總經(jīng)理,主抓華南地區(qū)所有飼料廠的生產(chǎn)管理和鴨料銷售;而原廣州海維公司總經(jīng)理諸清華則任華南大區(qū)副總經(jīng)理,主抓華南地區(qū)所有品牌的魚料銷售。
據(jù)本刊了解,此次調(diào)整后,華南大區(qū)被分為廣佛、廣惠、江門、粵東、粵西、中山、福建七個(gè)營(yíng)銷片區(qū),每個(gè)片區(qū)設(shè)立片區(qū)營(yíng)銷總經(jīng)理,負(fù)責(zé)該片區(qū)內(nèi)所有海大品牌魚料的銷售。
新希望技術(shù)中心主任羅浩在接受本刊采訪時(shí)說(shuō)道,產(chǎn)銷分離實(shí)際上是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,在畜禽領(lǐng)域應(yīng)用較多,水產(chǎn)領(lǐng)域則尚處于嘗試階段。對(duì)于此次產(chǎn)銷分離的決定,現(xiàn)海大廣佛片區(qū)營(yíng)銷總經(jīng)理丁健表示,這是海大發(fā)展到此階段所作出的必然調(diào)整。
根據(jù)本刊了解,海大集團(tuán)近幾年發(fā)展勢(shì)頭迅猛,僅在廣東地區(qū)就有數(shù)十家飼料生產(chǎn)廠,而此前各廠家之間由于自由競(jìng)爭(zhēng),不同飼料品牌市場(chǎng)之間存在交叉,因此導(dǎo)致的內(nèi)耗嚴(yán)重,各廠家之間搶經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶的情況時(shí)有發(fā)生。分開(kāi)后對(duì)飼料品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理則可有效避免這種情況。
在今年4-5月份,海大在中山和惠州兩地進(jìn)行了產(chǎn)銷分離的試點(diǎn)運(yùn)作,取得了很好的效果,于是決定從10月份開(kāi)始全面進(jìn)入產(chǎn)銷分離的準(zhǔn)備階段,2012年開(kāi)始在華南不同片區(qū)選擇合適時(shí)機(jī),分階段正式實(shí)行魚料產(chǎn)銷分離的模式。
重心轉(zhuǎn)向服務(wù) 市場(chǎng)精耕細(xì)作
諸清華透露,海大內(nèi)部對(duì)此次調(diào)整有一個(gè)專門的術(shù)語(yǔ)叫“統(tǒng)一管理”,“統(tǒng)一管理,一方面是為了減少內(nèi)耗,更為重要的則是為了聚焦服務(wù)”。
據(jù)了解,盡管海大近幾年一直在大力推行服務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略,但由于各分子公司之間市場(chǎng)存在競(jìng)爭(zhēng),為了完成公司制定的銷量,市場(chǎng)人員的重心仍在搶占市場(chǎng)上。而且由于單一公司人力資源難以匹配,市場(chǎng)營(yíng)銷人員數(shù)量有限,各營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域很大,也難以有精力照顧到市場(chǎng)范圍的每一個(gè)養(yǎng)殖戶。
丁健告訴本刊,一般一個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)60-80個(gè)客戶,才有精力談得上為客戶提供服務(wù),否則負(fù)責(zé)客戶和區(qū)域太大,大部分時(shí)間都浪費(fèi)在跑市場(chǎng)的路上,服務(wù)的質(zhì)量和效率都大打折扣。據(jù)丁健透露,調(diào)整后,海大整個(gè)華南大區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了500余人,每個(gè)人員負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域變小,“以前是一個(gè)人管理幾個(gè)鎮(zhèn),現(xiàn)在是幾個(gè)人管理一個(gè)鎮(zhèn),完全可以對(duì)各片區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作”。
在調(diào)整后,丁健管理的廣佛片區(qū)的人員達(dá)到了80余人。他表示,其長(zhǎng)處在于團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷,但由于調(diào)整之前負(fù)責(zé)的事情比較多,事實(shí)上就顯得不夠?qū)I(yè),現(xiàn)在則就可以全身心的投入到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和客戶的技術(shù)服務(wù)水平提升上。而且調(diào)整后,其大部分時(shí)間都和業(yè)務(wù)員呆在一起,內(nèi)部產(chǎn)生的問(wèn)題也可以得到及時(shí)的溝通和解決。
發(fā)力養(yǎng)殖模式
對(duì)于海大的此次產(chǎn)銷分離,業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)飼料行業(yè)人士在接受本刊采訪時(shí)表示,調(diào)整比較符合海大目前的發(fā)展現(xiàn)狀,對(duì)其接下來(lái)的發(fā)展比較看好。但也有人擔(dān)心,海大在產(chǎn)銷分離后,完全有能力集中力量用多個(gè)品牌的差異化營(yíng)銷,采用“狼群戰(zhàn)術(shù)”迅速搶占某個(gè)區(qū)域市場(chǎng);而且由于多個(gè)品牌統(tǒng)一管理,無(wú)論是降價(jià)還是漲價(jià)都能統(tǒng)一協(xié)調(diào),其它飼料企業(yè)如果品牌單一且服務(wù)難以跟上的話,將處于非常被動(dòng)的局面。
曾有坊間傳聞稱,海大的一個(gè)目標(biāo)是在2015年華南魚料市場(chǎng)的占有率達(dá)到50% ,但本刊向丁健求證時(shí),丁健否認(rèn)了這一說(shuō)法。丁健表示,此次調(diào)整主要為了減少內(nèi)耗,同時(shí)更好地聚焦服務(wù),集團(tuán)暫時(shí)并沒(méi)有下達(dá)更多的銷售任務(wù),但對(duì)服務(wù)提出了更高的要求。
根據(jù)本刊了解,在調(diào)整后,海大服務(wù)的重心之一將放在養(yǎng)殖模式的總結(jié)上。海大廣佛片區(qū)的一位市場(chǎng)人員告訴本刊,今年以來(lái)其工作的重心一直放在當(dāng)?shù)夭蒴~養(yǎng)殖模式的總結(jié)上面。坊間傳聞今年海大集團(tuán)從各大學(xué)招60多個(gè)研究生,專門總結(jié)各個(gè)地區(qū)的養(yǎng)殖模式,不管此消息的真假如何,其對(duì)養(yǎng)殖模式的重視程度可見(jiàn)一斑。
丁健告訴本刊,海大通過(guò)近幾年的調(diào)研發(fā)現(xiàn),養(yǎng)殖技術(shù)的提升空間比飼料技術(shù)提升的空間要大很多,“隨著塘租、人工等費(fèi)用的上漲,靠傳統(tǒng)的養(yǎng)殖模式賺錢將會(huì)變得越來(lái)越困難。我們一直在總結(jié)更好的養(yǎng)殖模式,但要養(yǎng)殖戶短時(shí)間內(nèi)接受還會(huì)非常困難,需要大量的人力、物力和財(cái)力去推動(dòng),剛好可以借助此次調(diào)整來(lái)推動(dòng)此事。”
海大產(chǎn)銷分離背后的服務(wù)邏輯
產(chǎn)銷分離最終還是為了技術(shù)服務(wù),技術(shù)服務(wù)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)比飼料價(jià)格的優(yōu)勢(shì)要大很多。
兩年前期準(zhǔn)備
FAM:海大華南地區(qū)魚料生產(chǎn)和銷售分開(kāi)的想法是什么時(shí)間提出來(lái)?
諸清華:應(yīng)該說(shuō)經(jīng)歷了2年時(shí)間的準(zhǔn)備。從2010年開(kāi)始,集團(tuán)就提出了這個(gè)想法,但因?yàn)樯婕暗揭恍┤藛T管理范圍的變動(dòng),不是短時(shí)間之內(nèi)所有的人的思想都能達(dá)成統(tǒng)一。
海大的文化是比較包容的,不會(huì)強(qiáng)迫來(lái)推行這些事情,所以前期的過(guò)程是比較緩慢的,一方面要做內(nèi)部人員的工作,另一方面也在做試點(diǎn),在一個(gè)小區(qū)域?qū)嵭校纯词袌?chǎng)的接受度。
在今年4-5月份我們開(kāi)始在中山和惠州進(jìn)行了試點(diǎn),效果很好,統(tǒng)一管理后,各種資源可以得到更合理的配置,技術(shù)服務(wù)更加深入,收入也得到了保障,然后在10月份決定開(kāi)始全面過(guò)渡,明年1月份開(kāi)始分區(qū)域,選擇合適時(shí)機(jī)推行。
FAM:過(guò)渡期間對(duì)原有的市場(chǎng)會(huì)不會(huì)做出調(diào)整?
諸清華:這次變動(dòng)不是革命性的變革,我們會(huì)采用循序漸進(jìn)的方式,尊重原來(lái)各公司的市場(chǎng)管理現(xiàn)狀,保證市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展,保護(hù)客戶的利益不受調(diào)整的影響。
FAM:您怎么看這次調(diào)整?
諸清華:我們內(nèi)部對(duì)這次調(diào)整有一個(gè)專門的術(shù)語(yǔ)叫“統(tǒng)一管理”。
在海大,我們把經(jīng)銷商叫經(jīng)銷商,養(yǎng)殖戶才叫客戶,對(duì)客戶來(lái)講就是如何持續(xù)提升養(yǎng)殖效益。之前兄弟公司部分市場(chǎng)沖突比較大,大家都花了不少精力去做一些沒(méi)有價(jià)值的事情,相互搶經(jīng)銷商、搶養(yǎng)殖戶,沒(méi)有太多時(shí)間做服務(wù)。統(tǒng)一管理之后可以集中精力把技術(shù)服務(wù)做好,做深入。
另外就是可以幫助經(jīng)銷商快速穩(wěn)健發(fā)展。以前我們?yōu)榱藬U(kuò)大銷量,幫助經(jīng)銷商搶養(yǎng)殖戶過(guò)來(lái),擴(kuò)大他們的銷量。這種方法未必好,經(jīng)銷商會(huì)盲目發(fā)展,對(duì)養(yǎng)殖戶選擇標(biāo)準(zhǔn)降低,賒銷資金加大,因養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖意識(shí)和池塘管理技術(shù)差,導(dǎo)致養(yǎng)殖效益低下,客戶資金回收困難,資金周轉(zhuǎn)周期延長(zhǎng),經(jīng)銷商的利益就會(huì)受到影響,第二年發(fā)展的后勁不足,銷量受到很大的制約。
現(xiàn)在是幫助經(jīng)銷商穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為前提,幫助經(jīng)銷商旗下的養(yǎng)殖戶優(yōu)化養(yǎng)殖模式、提升養(yǎng)殖技術(shù)。養(yǎng)殖戶的技術(shù)提升后,效益就會(huì)更有保障,經(jīng)銷商回款的安全性就大大提高;養(yǎng)殖戶還款的速度更快,經(jīng)銷商就有更多的資金來(lái)周轉(zhuǎn),把生意的規(guī)模做的更大,這才是真正的快速發(fā)展。
海大在不斷提升飼料產(chǎn)品質(zhì)量及其穩(wěn)定性的同時(shí),以“百容苗、海聯(lián)科、膨化料”為核心的整套技術(shù)服務(wù)方案的提供,是我們堅(jiān)定不移的方向。海大的技術(shù)服務(wù)之路能不能走得更好更快,除了海大服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)自身的智慧和勤奮之外,關(guān)鍵就在于我們服務(wù)型經(jīng)銷商隊(duì)伍的成長(zhǎng)。所以,我們將倡導(dǎo)客戶服務(wù)的同時(shí),還要高度重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè);在幫助現(xiàn)有經(jīng)銷商穩(wěn)健發(fā)展的前提下,還要爭(zhēng)取和更多志同道合的新經(jīng)銷商合作,共同努力,真正把技術(shù)服務(wù)落地。
調(diào)整聚焦服務(wù) 銷量暫無(wú)要求
FAM:調(diào)整的首要目的還是為了做服務(wù)?
諸清華:市場(chǎng)統(tǒng)一管理的原則:“規(guī)范市場(chǎng)管理、深化技術(shù)服務(wù)、提升客戶養(yǎng)殖效益、促進(jìn)經(jīng)銷商良性發(fā)展”。
以前每個(gè)區(qū)域都有很多兄弟公司的技術(shù)服務(wù)人員,但是各為其主,每個(gè)人服務(wù)的范圍都比較寬,跨度很大,服務(wù)效率不高;調(diào)整后,我們?cè)谳^小的地方就有很多的技術(shù)服務(wù)人員,可以精耕細(xì)作,既可以把服務(wù)質(zhì)量做好,又可以把服務(wù)效率提高。
技術(shù)服務(wù)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)比飼料價(jià)格的優(yōu)勢(shì)要大很多。養(yǎng)殖戶通過(guò)我們推薦的養(yǎng)殖模式和管理技術(shù),一畝塘可以賺多1000元以上,但是飼料的價(jià)格優(yōu)惠,對(duì)養(yǎng)殖戶效益的影響大體也不過(guò)200元/畝。
FAM:服務(wù)需要的成本很高,對(duì)于公司的好處在哪里?
諸清華:客戶通過(guò)海大的飼料和技術(shù)服務(wù)賺了錢之后,對(duì)公司的認(rèn)同度就會(huì)增加,如果能長(zhǎng)期保持下去,客戶對(duì)海大品牌的忠誠(chéng)度就會(huì)提升,經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)也會(huì)更加健康而快速,我們的市場(chǎng)份額毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)提升;與此同時(shí),服務(wù)營(yíng)銷員的費(fèi)用會(huì)降低,收入會(huì)增加,工作成就感會(huì)增強(qiáng);養(yǎng)殖戶對(duì)經(jīng)銷商的資金依賴性降低,公司的應(yīng)收也會(huì)相應(yīng)減少,公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)降低。
FAM:調(diào)整后,公司對(duì)于飼料的市場(chǎng)銷量和份額有沒(méi)有做要求?
諸清華:沒(méi)有提過(guò)多的要求,統(tǒng)一管理主要還是以穩(wěn)健為主。首先要保證對(duì)老經(jīng)銷商老客戶優(yōu)先扶持的情況下再擴(kuò)展市場(chǎng),如果原來(lái)和我們合作的經(jīng)銷商和客戶都成長(zhǎng)不起來(lái),新經(jīng)銷商和客戶和我們合作的積極性也不會(huì)高。
所以在銷量這一塊,現(xiàn)在還是按照既定的計(jì)劃去做,但是對(duì)技術(shù)服務(wù)提出了更高的要求。
內(nèi)部考核方式未變
FAM:調(diào)整后,集團(tuán)對(duì)業(yè)績(jī)的考核方式有沒(méi)有發(fā)生變化?
諸清華:以前考核是考慮到銷量、利潤(rùn)、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、客戶服務(wù)這幾個(gè)方面,現(xiàn)在依然是這幾塊,換了一個(gè)表述,實(shí)際上沒(méi)什么差異。只是原來(lái)的考核中對(duì)內(nèi)部的工廠運(yùn)營(yíng)這塊就跟營(yíng)銷公司基本上沒(méi)什么關(guān)系了。但飼料的質(zhì)量依然是按照營(yíng)銷公司的需求來(lái)做的,而營(yíng)銷公司的需求必然來(lái)自于市場(chǎng),來(lái)自于客戶。
FAM:工廠運(yùn)營(yíng)和你們沒(méi)有關(guān)系,那生產(chǎn)出來(lái)的飼料質(zhì)量如何得到保證?
諸清華:飼料的質(zhì)量一直是由集團(tuán)的研究中心管理。如果是加工質(zhì)量的問(wèn)題,我們會(huì)直接和生產(chǎn)基地的相關(guān)部門和內(nèi)務(wù)總經(jīng)理交流;如果是產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)質(zhì)量方面的問(wèn)題,我們會(huì)把問(wèn)題向研究中心反饋,研究中心在每個(gè)廠都有配方師,通過(guò)配方師向生產(chǎn)和采購(gòu)部門提要求,工廠的配方師是由研究中心直接管理的。配方師50%以上的時(shí)間也在市場(chǎng)上跟蹤產(chǎn)品效果,確保我們產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì);配方師下設(shè)品管專員,按照配方師的要求,嚴(yán)格監(jiān)控原料質(zhì)量、生產(chǎn)過(guò)程和成品質(zhì)量。
FAM:現(xiàn)在的調(diào)整僅僅是華南地區(qū)的魚鴨料版塊,未來(lái)蝦料板塊會(huì)不會(huì)也這樣做?
諸清華:海大的蝦料是由蝦料事業(yè)部統(tǒng)一管理的,因?yàn)槲r料比較獨(dú)立,產(chǎn)業(yè)鏈也很清晰,所有的蝦料廠只做蝦料和高檔魚蝦混養(yǎng)料。魚料要成立事業(yè)部的條件還不成熟,因?yàn)樽鲷~料的廠目前很難只是單一做魚料,在一定時(shí)間內(nèi)必須要和其它品種協(xié)同。
FAM:您作為華南大區(qū)魚料營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人,怎么看待自己的工作定位?
諸清華:以前我是管理一線市場(chǎng),現(xiàn)在主要跟片區(qū)總經(jīng)理合作。我給自己的定位不是管理者,而是片區(qū)總經(jīng)理的咨詢顧問(wèn),我在膨化料的服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域有些經(jīng)驗(yàn),對(duì)魚料市場(chǎng)比較敏感,做服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人力資源工作也有些心得,可以幫助各片區(qū)營(yíng)銷總經(jīng)理做一些市場(chǎng)調(diào)研與策劃、服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理方面的交流和培訓(xùn)。
在這個(gè)過(guò)程中,我覺(jué)得威望是最重要,權(quán)利并不重要,以權(quán)利來(lái)管理會(huì)出很多問(wèn)題,華南魚料的營(yíng)銷總經(jīng)理都很能干,他們需要的是信任、資源、和相對(duì)獨(dú)立的空間。
(文章出自《水產(chǎn)前沿》雜志2011年12月刊,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!) |
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