吳光勇：服務(wù)貴在堅(jiān)持

jeremy

□文/圖 水產(chǎn)前沿

吳光勇在珠海恒興飼料實(shí)業(yè)有限公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，十年銷(xiāo)售生涯中，他踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作，持之以恒。

    吳光勇的職業(yè)生涯是從一名最普通的業(yè)務(wù)員做起的。
    1996年中山大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)畢業(yè)后，他第一份工作便是從事口服液銷(xiāo)售，而后又做燕塘牛奶的推廣，一直在銷(xiāo)售一線(xiàn)工作，這讓他獲益良多。
    2000年正式加入恒興集團(tuán)從事飼料銷(xiāo)售后，他遇到了很大的挑戰(zhàn)。“自己剛開(kāi)始并不懂蝦，唯有多向別人請(qǐng)教”，而現(xiàn)在，他與筆者聊起當(dāng)下的行情時(shí)，對(duì)蝦的養(yǎng)殖、防病、營(yíng)養(yǎng)等已了如指掌，能侃侃而談。
虛心學(xué)習(xí)，做好服務(wù)
    “2002年，剛開(kāi)始在珠海推廣恒興料的時(shí)候，最大的困難就是技術(shù)�！眳枪庥禄貞涀约簞偲鸩綍r(shí)表示，只有虛心向別人請(qǐng)教，向養(yǎng)殖戶(hù)學(xué)習(xí)，同時(shí)及時(shí)向技術(shù)部經(jīng)理反饋，才能幫助自己盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。因?yàn)闆](méi)有技術(shù)，服務(wù)便無(wú)從談起，而今作為營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，他指出，要把服務(wù)做好，除了個(gè)人的努力工作以外，還應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，從放苗的源頭從放苗的源頭做起，跟蹤服務(wù)，及時(shí)獲取收蝦反饋，把服  務(wù)做到家，把細(xì)節(jié)做好。此外，在總結(jié)會(huì)議上，也應(yīng)對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售人員的服務(wù)情況做檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。
    “為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)得到認(rèn)可，自己的團(tuán)隊(duì)也會(huì)更有干勁�！痹谂c筆者的交流中，他很隨和。平時(shí)的工作中，他不僅常與自己的團(tuán)隊(duì)一起交流，也經(jīng)常和經(jīng)銷(xiāo)商、養(yǎng)殖戶(hù)打交道，在談到今年飼料漲價(jià)時(shí)，他有些擔(dān)憂(yōu)：一方面經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間縮小，另一方面養(yǎng)殖戶(hù)對(duì)此也很敏感，對(duì)飼料的要求也越來(lái)越高。“今年對(duì)蝦的病害和排塘都比去年嚴(yán)重，所以，更要把服務(wù)做好�！�
做事持之以恒
    如何做好飼料銷(xiāo)售業(yè)務(wù)？吳光勇以他多年的工作經(jīng)驗(yàn)談到，作為一名業(yè)務(wù)員，首先是對(duì)工作的選擇問(wèn)題，一旦作出選擇，就應(yīng)該堅(jiān)持自己的目標(biāo)，把工作做到最好，并持之以恒；其次要保持一個(gè)積極的心態(tài)，“在最困難的時(shí)候有沒(méi)有堅(jiān)持住，被客戶(hù)拒絕的時(shí)候怎么處理，都是決定一個(gè)業(yè)務(wù)員能否繼續(xù)做下去的因素”。
    至于銷(xiāo)售技巧，他笑言，“其實(shí)也沒(méi)有什么很深?yuàn)W的東西！”業(yè)務(wù)員是公司和養(yǎng)殖戶(hù)之間的橋梁，做任何一件事情都要明確自己的角色，把握一個(gè)“度”，在處理問(wèn)題的時(shí)候堅(jiān)持自己的原則。
    “勤奮對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)很重要，只有這樣，才能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握多一點(diǎn)信息面”，吳光勇特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“掌握更多的信息方能使自己的工作更有自信。”

springsong

學(xué)習(xí)下先，非常感謝

吳先生，你好呀！

阿托

現(xiàn)在已經(jīng)是珠海恒興的總經(jīng)理了�。。。。。。。�！

厲害�。。。。。。。。。。。。。�！

海校小曾

持之以恒才可以獲得成功

水之旅程

貴在堅(jiān)持 賺不到錢(qián)的時(shí)候也堅(jiān)持下去試試

自在蝦蝦

水產(chǎn)好多精英都是跨專(zhuān)業(yè)的{:soso_e113:}